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广西钦州:强化便民举措 拓宽服务维度

2021年04月30日17:38  来源:人民网-广西频道
 

连日来,广西电网钦州供电局深入开展“我为群众办实事”实践活动,为钦州乡村振兴注入优质高效的供电服务。

据了解,钦州供电局通过主题党日等活动深入基层开展便民服务,全心全意地解决人民群众的用电问题。

在钦北区小董镇,小董供电所党支部将细化服务形式,把学习成效转化为“为群众办实事”的工作动能,积极主动地“特”殊群体开通绿色服务通道。

张秀琼老人今年已83岁高龄,儿子外出打工,女儿远嫁他乡,孤身一人生活已有30余年之久。生活条件较为艰辛,所以老人一直来都是用着邻居家的电,现邻居要办停电外出打工,老人面临着无用电的难题。

得知老人的情况,小董供电所党支部党员到老人家中,为老人办理装表业务,给老人解读相关用电政策及便捷缴费方式,并收集了相关材料,帮助老人办理银行代扣电费业务,解决了老人行动不便,缴费难问题,并帮老人检查房内线路安全情况,老人看着这些忙绿的身影,露出了满意的笑容。这都得益于小董供电所党支部“帮办代办室”延伸、细化“保姆式”服务的具体举措。

据了解,小董供电所通过营业大厅的一网专区,主动搜集整理群众反映强烈的热点、难点问题,形成高频事项办理指南,为群众办事提供便利。

同时,协同入驻各单位部门,实行高频事项预约办、网上办、掌上办,最大限度地减少“群众跑腿”次数,压缩办事成本;增设便民设施,提供舒适办事环境;在节假日开展延时服务,为外出务工和年迈的群众办理业务,以扎实细致的工作践行“我为群众办实事”的诺言。(胡鸿宇、何雨君)

(责编:许荩文、叶斌)
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